Nutzungsbedingungen

1. Gegenstand und Diensteanbieter

Diese Bedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung von Faber Ramp - einem Cloud-Softwaredienst (SaaS) zur Planung und Buchung von Zeitfenstern für das Be- und Entladen an Rampen in Lagern und Logistikzentren (der „Dienst“).

Der Dienst wird bereitgestellt von Faber Opus, Handelsregisternummer (ЕИК) 208821855, mit Sitz in ul. Kazbek 57A, Sofia, Bulgarien, Kontakt-E-Mail support@faber-ramp.com (der „Anbieter“, „wir“).

Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen. Der Dienst richtet sich vorrangig an Geschäftskunden (B2B) - Lager, Produktionsbetriebe und deren Frachtführer.

2. Registrierung und Konten

Ein Konto im Dienst (Mandant) wird durch eigenständige Registrierung auf der Seite /signup angelegt - ein Firmenname und eine E-Mail-Adresse genügen. Das System legt automatisch den eigenen Mandanten mit einer aus dem Firmennamen abgeleiteten Subdomain, das erste Administratorkonto und ein aktives kostenloses Dock-Abonnement an und sendet anschließend einen Anmeldelink an die angegebene E-Mail-Adresse. Der Administrator verwaltet die Konten seiner Mitarbeiter und gewährt den Frachtführern und Geschäftspartnern des Lagers Zugang.

Die Anmeldung nach der Registrierung sowie die Anmeldung von Frachtführern und Kunden des Lagers erfolgt über einen einmaligen Anmeldelink (Magic Link), der an die jeweilige E-Mail-Adresse gesendet wird - ohne Passwort.

Sie sind für den Schutz des Zugangs zu Ihrem Konto und für die darüber vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff müssen Sie uns unverzüglich informieren.

3. Der Dock-Tarif - kostenlos, ohne zeitliche Begrenzung

Der Dock-Tarif ist kostenlos - 0 EUR pro Monat, ohne zeitliche Begrenzung und ohne Bankkarte. Er wird bei der Registrierung automatisch aktiviert (siehe „Registrierung und Konten“ oben).

Die kostenpflichtigen Tarife (Terminal und Hub) werden ab dem Zeitpunkt in Rechnung gestellt, zu dem Sie einen solchen Tarif ausdrücklich wählen. Wir bieten derzeit keine befristete kostenlose Testphase an, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart ist - das kostenlose Angebot ist der Dock-Tarif selbst, für alle Kunden gleich und ohne zeitliche Begrenzung.

Der Dock-Tarif geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über - solange Sie ihn nutzen, erheben wir keine Bankkartendaten, und es wird nichts geschuldet, sofern Sie nicht ausdrücklich einen kostenpflichtigen Tarif wählen. Wird ein kostenpflichtiges Abonnement gekündigt oder bleibt es unbezahlt, wird das Anlegen neuer Buchungen im Dienst eingeschränkt, bis ein Tarif aktiviert wird; Ihre bereits erfassten Daten bleiben zur Ansicht verfügbar.

Aufbewahrung und Löschung Ihrer Daten nach Beendigung eines Abonnements sind in der Datenschutzerklärung (/privacy) und im Abschnitt „Kündigung und Löschung der Daten“ weiter unten beschrieben.

4. Abonnements und Preise

Der Dienst wird in folgenden Tarifen angeboten. Rampen und Benutzer sind in jedem Tarif unbegrenzt - der Unterschied liegt in der Anzahl der Standorte, dem monatlichen Volumen abgefertigter Lkw und den enthaltenen Funktionen:

Die Abrechnung erfolgt kalendermonatlich und beginnt stets am 1. des Monats. Wird ein kostenpflichtiger Plan mitten im Monat aktiviert, wird der erste Zeitraum anteilig berechnet - Sie zahlen nur für die verbleibenden Tage des laufenden Monats, und der nächste volle Zeitraum beginnt am 1. des Folgemonats.

Die oben genannten monatlichen Volumina sind Richtwerte und stellen keine Nutzungsbeschränkung dar. Sie werden als Anzahl der abgefertigten Lkw in demjenigen Monat gemessen, in den das Zeitfenster fällt - stornierte Buchungen zählen nicht mit, Nichterscheinen zählt mit - und eine Überschreitung stoppt oder blockiert keine neuen Buchungen. Eine Überschreitung wird nicht gesondert berechnet; wenn Sie die Volumina regelmäßig überschreiten, schlagen wir Ihnen einen größeren Tarif vor.

• Dock - kostenlos, ohne zeitliche Begrenzung (0 EUR): 1 Standort, Richtvolumen 600 abgefertigte Lkw pro Monat pro Standort; Kalender, Kundenportal mit Buchung ohne Passwort und Benachrichtigungen; wird bei der Registrierung automatisch aktiviert, ohne Bankkarte;
• Terminal - 199 EUR pro Monat: bis zu 2 Standorte, Richtvolumen 2.000 abgefertigte Lkw pro Monat pro Standort; alles aus Dock, plus Pforten-Bildschirm und erweiterte Analysen;
• Hub - ab 249 EUR pro Monat für die ersten 3 Standorte: alles aus Terminal für jeden Standort, plus Frachtbrief-OCR (249 EUR für die ersten 3 Standorte und 59 EUR für jeden weiteren, Richtvolumen 2.000 abgefertigte Lkw pro Monat pro Standort).

5. Zahlung, Mehrwertsteuer und Preisänderungen

Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben und sind Endpreise. Der Anbieter ist nicht nach dem bulgarischen Mehrwertsteuergesetz registriert und berechnet keine Mehrwertsteuer; Rechnungen werden auf Grundlage von Art. 113 Abs. 9 des bulgarischen Mehrwertsteuergesetzes ausgestellt.

Bei jährlicher Vorauszahlung für den Tarif Terminal oder Hub gilt ein Rabatt von 20 % auf den Monatspreis. Der Dock-Tarif ist kostenlos, der Rabatt gilt nicht für ihn.

Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und berühren bereits vorausbezahlte Zeiträume nicht.

6. Empfehlungsprogramm

Wenn Sie Faber Ramp einem anderen Unternehmen empfehlen und dieses ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert, erhält der Empfehlende eine Gutschrift in Höhe von 20 % jeder Zahlung des geworbenen Kunden - solange dieser Kunde bleibt. Der geworbene Kunde zahlt die regulären Preise; das Programm gewährt ihm keinen Rabatt.

Gutschriften werden mit den nächsten fälligen Zahlungen des Empfehlenden verrechnet und nicht in Geld ausgezahlt. Bei Missbrauch (z. B. fiktive Registrierungen) kann der Anbieter die Gutschrift verweigern.

7. Pflichten des Nutzers und zulässige Nutzung

Bei der Nutzung des Dienstes verpflichten Sie sich:

• richtige und aktuelle Angaben zu machen und sie aktuell zu halten;
• keinen unbefugten Zugriff auf fremde Daten oder Systeme des Anbieters vorzunehmen oder zu versuchen;
• keine Schwachstellentests, Lasttests oder automatisiertes Auslesen von Daten ohne vorherige schriftliche Zustimmung durchzuführen;
• den Zugang zum Dienst nicht ohne unsere Zustimmung an Dritte weiterzuverkaufen oder zu überlassen;
• keine rechtswidrigen Inhalte oder Daten hochzuladen, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind;
• das anwendbare bulgarische und europäische Recht einzuhalten.

8. Geistiges Eigentum

Die Software, das Design, die Marken und sämtliche Inhalte des Dienstes gehören dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung des Dienstes für die Dauer Ihres Abonnements.

Daten, die Sie und Ihre Geschäftspartner in den Dienst eingeben oder hochladen (Buchungen, Frachtbriefe, Register), bleiben Ihr Eigentum.

9. Verfügbarkeit, Support und SLA

Wir bemühen uns mit der gebotenen Sorgfalt um eine ununterbrochene Verfügbarkeit des Dienstes, garantieren jedoch kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau (SLA). Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.

Der Umfang unserer Zusagen hängt vom Plan ab. Bei den kostenpflichtigen Plänen (Terminal und Hub) bemühen wir uns vorrangig um einen unterbrechungsfreien Betrieb, kündigen geplante Wartungen im Voraus an und bearbeiten Supportanfragen bevorzugt. Beim kostenlosen Dock-Tarif wird der Dienst so bereitgestellt, wie er ist - eine durchgehende Verfügbarkeit rund um die Uhr wird nicht garantiert, Wartungen und vorübergehende Einschränkungen können auch ohne Vorankündigung erfolgen, und der Support erfolgt nach Möglichkeit.

10. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Entgelte beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach zwingenden Vorschriften des bulgarischen Rechts nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

11. Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Dienst ist in der Datenschutzerklärung unter /privacy beschrieben.

Für Geschäftskunden wird auf Anfrage ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

12. Kündigung und Löschung der Daten

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, mit Wirkung zum Ende des laufenden vorausbezahlten Zeitraums. Der Anbieter kann den Vertrag bei einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen kündigen, nachdem er zur Abhilfe innerhalb einer angemessenen Frist aufgefordert hat.

Nach der Kündigung werden Ihre Daten auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen zum Export bereitgestellt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung verlangt.

13. Widerrufsrecht und Online-Streitbeilegung

Wenn Sie den Dienst als Verbraucher im Sinne des bulgarischen Verbraucherschutzgesetzes nutzen, können Sie einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Da der Dock-Tarif kostenlos ist und keine Zahlung erfordert, hat ein Widerruf dieses Tarifs keine finanziellen Folgen.

Für Geschäftskunden (B2B) gilt das Verbraucher-Widerrufsrecht nicht.

Die Europäische Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher können sich auch an die bulgarische Verbraucherschutzkommission (kzp.bg) wenden.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern und informiert die Kunden per E-Mail oder über eine Mitteilung im Dienst, bevor die Änderungen wirksam werden.

Die weitere Nutzung nach Wirksamwerden der Änderungen gilt als Zustimmung. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie den Vertrag vor diesem Datum kündigen.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für in diesen Bedingungen nicht geregelte Fragen gilt bulgarisches Recht, einschließlich des Gesetzes über Schuldverhältnisse und Verträge (ЗЗД) und des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr (ЗЕТ).

Streitigkeiten werden durch Verhandlungen und andernfalls vom zuständigen bulgarischen Gericht am Sitz des Anbieters in Sofia entschieden.