Termeni și condiții de utilizare

1. Obiectul și furnizorul serviciului

Prezenții Termeni reglementează accesul la și utilizarea Faber Ramp - un serviciu software cloud (SaaS) pentru planificarea și rezervarea intervalelor orare de încărcare și descărcare la rampele depozitelor și centrelor logistice („Serviciul“).

Serviciul este furnizat de Faber Opus, cod de identificare (ЕИК) 208821855, cu sediul social la str. Kazbek 57A, Sofia, Bulgaria, e-mail de contact support@faber-ramp.com („Furnizorul“, „noi“).

Prin înregistrarea unui cont sau prin utilizarea Serviciului acceptați prezenții Termeni. Serviciul se adresează în principal clienților business (B2B) - depozite, unități de producție și transportatorii acestora.

2. Înregistrare și conturi

Un cont în Serviciu (chiriaș) se creează prin înregistrare de sine stătătoare pe pagina /signup - sunt suficiente numele companiei și o adresă de e-mail. Sistemul creează automat chiriașul dedicat cu un subdomeniu derivat din numele companiei, primul cont de administrator și un abonament gratuit activ la planul Dock, apoi trimite un link de conectare la e-mailul indicat. Administratorul gestionează conturile angajaților săi și acordă acces transportatorilor și partenerilor depozitului.

Autentificarea după înregistrare, precum și autentificarea transportatorilor și a clienților depozitului, se realizează printr-un link de conectare de unică folosință (magic link), trimis la e-mailul corespunzător - fără parolă.

Sunteți responsabil pentru protejarea accesului la contul dumneavoastră și pentru acțiunile efectuate prin intermediul acestuia. La suspiciunea de acces neautorizat trebuie să ne anunțați imediat.

3. Planul Dock - gratuit, fără limită de timp

Planul Dock este gratuit - 0 EUR pe lună, fără limită de timp și fără a fi necesar un card bancar. Se activează automat la înregistrare (a se vedea „Înregistrare și conturi” mai sus).

Planurile plătite (Terminal și Hub) se facturează din momentul în care alegeți expres un astfel de plan. În prezent nu oferim o perioadă de probă gratuită limitată în timp, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel, în scris - utilizarea gratuită înseamnă chiar planul Dock, același pentru toți clienții și fără limită de timp.

Planul Dock nu se transformă automat într-un abonament plătit - cât timp îl folosiți, nu colectăm date de card bancar și nu se datorează nicio plată, cu excepția cazului în care alegeți expres un plan plătit. Dacă un abonament plătit este reziliat sau rămâne neachitat, adăugarea de noi rezervări în Serviciu este restricționată până la activarea unui plan; datele deja introduse rămân disponibile pentru vizualizare.

Păstrarea și ștergerea datelor dumneavoastră după încetarea unui abonament sunt descrise în Politica de confidențialitate (/privacy) și în secțiunea „Încetarea și ștergerea datelor” de mai jos.

4. Planuri de abonament și prețuri

Serviciul este oferit în următoarele planuri. Rampele și utilizatorii sunt nelimitați în fiecare plan - diferența este numărul de locații, volumul lunar de camioane deservite și funcționalitățile incluse:

Facturarea se face pe luni calendaristice și începe întotdeauna pe data de 1. Dacă un plan plătit este activat la mijlocul lunii, prima perioadă este calculată proporțional - plătiți doar pentru zilele rămase din luna curentă, iar următoarea perioadă completă începe pe 1 a lunii următoare.

Volumele lunare indicate mai sus sunt orientative și nu constituie o restricție de utilizare. Ele se măsoară ca număr de camioane deservite în luna în care se încadrează intervalul orar - rezervările anulate nu se contorizează, neprezentările se contorizează - iar depășirea lor nu oprește și nu blochează rezervări noi. Depășirea nu se taxează separat; dacă depășiți în mod regulat volumele, vă vom propune un plan mai mare.

• Dock - gratuit, fără limită de timp (0 EUR): 1 locație, volum orientativ de 600 de camioane deservite pe lună per locație; calendar, portal pentru clienți cu rezervare fără parolă și notificări; se activează automat la înregistrare, fără card bancar;
• Terminal - 199 EUR pe lună: până la 2 locații, volum orientativ de 2.000 de camioane deservite pe lună per locație; tot din Dock, plus ecranul porții și analiză avansată;
• Hub - de la 249 EUR pe lună pentru primele 3 locații: tot din Terminal pentru fiecare locație, plus OCR pentru scrisori de trăsură (249 EUR pentru primele 3 locații și 59 EUR pentru fiecare locație suplimentară, volum orientativ de 2.000 de camioane deservite pe lună per locație).

5. Plata, TVA și modificările de preț

Prețurile sunt în euro (EUR) și sunt finale. Furnizorul nu este înregistrat în scopuri de TVA conform legii bulgare privind TVA și nu percepe TVA; facturile se emit în temeiul art. 113 alin. (9) din legea bulgară privind TVA.

La plata anuală în avans pentru planul Terminal sau Hub se aplică o reducere de 20% din prețul lunar. Planul Dock este gratuit, iar reducerea nu i se aplică.

Modificările de preț se anunță cu cel puțin 30 de zile înainte și nu afectează o perioadă deja plătită în avans.

6. Programul de recomandare

Dacă recomandați Faber Ramp unei alte companii, iar aceasta activează un abonament plătit, cel care recomandă primește un credit egal cu 20% din fiecare plată a clientului recomandat - atât timp cât acesta rămâne client. Clientul recomandat plătește prețurile standard; programul nu îi oferă nicio reducere.

Creditele se scad din următoarele plăți datorate de cel care recomandă și nu pot fi convertite în bani. Furnizorul poate refuza acordarea lor în caz de abuz (de ex. înregistrări fictive).

7. Obligațiile utilizatorului și utilizarea acceptabilă

La utilizarea Serviciului vă obligați să:

• furnizați date corecte și actuale și să le mențineți astfel;
• nu accesați și să nu încercați accesul neautorizat la datele altora sau la sistemele Furnizorului;
• nu efectuați teste de vulnerabilitate, teste de încărcare sau extragere automată de date fără acord scris prealabil;
• nu revindeți și să nu cedați accesul la Serviciu terților fără acordul nostru;
• nu încărcați conținut ilegal sau date pe care nu aveți dreptul să le prelucrați;
• respectați legislația bulgară și europeană aplicabilă.

8. Proprietatea intelectuală

Software-ul, designul, mărcile comerciale și întregul conținut al Serviciului aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi. Primiți un drept neexclusiv și netransferabil de a utiliza Serviciul pe durata abonamentului dumneavoastră.

Datele pe care dumneavoastră și partenerii dumneavoastră le introduceți sau le încărcați în Serviciu (rezervări, scrisori de trăsură, registre) rămân proprietatea dumneavoastră.

9. Disponibilitate, suport și SLA

Depunem diligența necesară pentru ca Serviciul să fie disponibil în mod continuu, însă nu garantăm un nivel specific de disponibilitate (SLA). Lucrările de mentenanță planificate se anunță în avans, atunci când este posibil.

Nivelul de angajament depinde de plan. Pentru planurile plătite (Terminal și Hub) depunem eforturi prioritare pentru funcționarea neîntreruptă, anunțăm din timp mentenanța planificată și tratăm cererile de asistență cu prioritate. Pentru planul gratuit Dock Serviciul este furnizat așa cum este - disponibilitatea continuă 24/7 nu este garantată, mentenanța și limitările temporare pot fi aplicate fără preaviz, iar asistența este oferită în limita posibilului.

10. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului în legătură cu Serviciul este limitată la valoarea taxelor plătite de dumneavoastră în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

Furnizorul nu răspunde pentru profituri nerealizate și daune indirecte. Nimic din prezenții Termeni nu exclude și nu limitează o răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată potrivit normelor imperative ale dreptului bulgar.

11. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu Serviciul este descrisă în Politica de confidențialitate, disponibilă la /privacy.

Pentru clienții corporativi, la cerere se încheie un Acord de prelucrare a datelor (DPA) conform art. 28 RGPD.

12. Încetarea și ștergerea datelor

Puteți înceta abonamentul oricând, cu efect la sfârșitul perioadei curente plătite în avans. Furnizorul poate înceta contractul în cazul unei încălcări esențiale a prezenților Termeni, după o invitație de remediere într-un termen rezonabil.

După încetare, datele dumneavoastră sunt puse la dispoziție pentru export la cerere în termen de 30 de zile, după care sunt șterse, cu excepția cazului în care o obligație legală impune o păstrare mai îndelungată.

13. Dreptul de retragere și soluționarea online a litigiilor

Dacă utilizați Serviciul în calitate de consumator în sensul legii bulgare privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a indica un motiv. Întrucât planul Dock este gratuit și nu necesită plată, retragerea din acesta nu are consecințe financiare.

Pentru clienții business (B2B), dreptul de retragere al consumatorilor nu se aplică.

Comisia Europeană operează o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumatorii se pot adresa și Comisiei bulgare pentru protecția consumatorilor (kzp.bg).

14. Modificarea prezenților Termeni

Furnizorul poate modifica prezenții Termeni, informând clienții prin e-mail sau printr-un mesaj în Serviciu înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Continuarea utilizării după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptare. Dacă nu sunteți de acord, puteți înceta contractul înainte de această dată.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Aspectele nereglementate de prezenții Termeni sunt guvernate de dreptul bulgar, inclusiv Legea privind obligațiile și contractele (ЗЗД) și Legea privind comerțul electronic (ЗЕТ).

Litigiile se soluționează prin negocieri, iar în caz de imposibilitate - de instanța bulgară competentă de la sediul Furnizorului din Sofia.