Όροι χρήσης

1. Αντικείμενο και πάροχος της υπηρεσίας

Οι παρόντες Όροι διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του Faber Ramp - υπηρεσίας λογισμικού cloud (SaaS) για τον προγραμματισμό και την κράτηση χρονοθυρίδων φόρτωσης και εκφόρτωσης σε ράμπες αποθηκών και κέντρων εφοδιαστικής (η «Υπηρεσία»).

Η Υπηρεσία παρέχεται από τη Faber Opus, αριθμός μητρώου (ЕИК) 208821855, με έδρα οδός Kazbek 57A, Σόφια, Βουλγαρία, email επικοινωνίας support@faber-ramp.com (ο «Πάροχος», «εμείς»).

Με την εγγραφή λογαριασμού ή τη χρήση της Υπηρεσίας αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Η Υπηρεσία απευθύνεται κυρίως σε επιχειρήσεις (B2B) - αποθήκες, παραγωγικές μονάδες και τους μεταφορείς τους.

2. Εγγραφή και λογαριασμοί

Ένας λογαριασμός στην Υπηρεσία (μισθωτής) δημιουργείται μέσω αυτόνομης εγγραφής στη σελίδα /signup - αρκούν το όνομα της εταιρείας και μια διεύθυνση email. Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα τον ξεχωριστό μισθωτή με υποτομέα που προκύπτει από το όνομα της εταιρείας, τον πρώτο λογαριασμό διαχειριστή και ενεργή δωρεάν συνδρομή στο πλάνο Dock, και στη συνέχεια στέλνει σύνδεσμο σύνδεσης στο email που δηλώθηκε. Ο διαχειριστής διαχειρίζεται τους λογαριασμούς των υπαλλήλων του και παρέχει πρόσβαση στους μεταφορείς και συνεργάτες της αποθήκης.

Η σύνδεση μετά την εγγραφή, καθώς και η σύνδεση των μεταφορέων και των πελατών της αποθήκης, γίνεται μέσω συνδέσμου μίας χρήσης (magic link) που αποστέλλεται στο αντίστοιχο email - χωρίς κωδικό πρόσβασης.

Είστε υπεύθυνοι για την προστασία της πρόσβασης στον λογαριασμό σας και για τις ενέργειες που γίνονται μέσω αυτού. Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης οφείλετε να μας ειδοποιήσετε αμέσως.

3. Το πλάνο Dock - δωρεάν, χωρίς χρονικό περιορισμό

Το πλάνο Dock είναι δωρεάν - 0 EUR τον μήνα, χωρίς χρονικό περιορισμό και χωρίς απαίτηση τραπεζικής κάρτας. Ενεργοποιείται αυτόματα κατά την εγγραφή (βλ. «Εγγραφή και λογαριασμοί» παραπάνω).

Τα επί πληρωμή πλάνα (Terminal και Hub) χρεώνονται από τη στιγμή που επιλέγετε ρητά τέτοιο πλάνο. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο ορισμένης διάρκειας, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά εγγράφως - η δωρεάν χρήση είναι το ίδιο το πλάνο Dock, κοινό για όλους τους πελάτες και χωρίς χρονικό περιορισμό.

Το πλάνο Dock δεν μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή συνδρομή - όσο βρίσκεστε σε αυτό, δεν συλλέγουμε στοιχεία τραπεζικής κάρτας και δεν οφείλεται καμία πληρωμή, εκτός αν επιλέξετε ρητά επί πληρωμή πλάνο. Αν μια επί πληρωμή συνδρομή καταγγελθεί ή παραμείνει ανεξόφλητη, η προσθήκη νέων κρατήσεων στην Υπηρεσία περιορίζεται έως ότου ενεργοποιηθεί πλάνο· τα ήδη καταχωρημένα δεδομένα σας παραμένουν διαθέσιμα για προβολή.

Η διατήρηση και η διαγραφή των δεδομένων σας μετά τη λήξη μιας συνδρομής περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου (/privacy) και στην ενότητα «Καταγγελία και διαγραφή δεδομένων» παρακάτω.

4. Συνδρομητικά πλάνα και τιμές

Η Υπηρεσία προσφέρεται στα ακόλουθα πλάνα. Οι ράμπες και οι χρήστες είναι απεριόριστοι σε κάθε πλάνο - η διαφορά είναι ο αριθμός των εγκαταστάσεων, ο μηνιαίος όγκος εξυπηρετημένων φορτηγών και οι λειτουργίες που περιλαμβάνονται:

Η χρέωση γίνεται σε ημερολογιακούς μήνες και ξεκινά πάντα την 1η του μήνα. Αν ενεργοποιηθεί πληρωμένο πλάνο στα μέσα του μήνα, η πρώτη περίοδος υπολογίζεται αναλογικά - πληρώνετε μόνο για τις υπόλοιπες ημέρες του τρέχοντος μήνα και η επόμενη πλήρης περίοδος ξεκινά την 1η του επόμενου μήνα.

Οι παραπάνω μηνιαίοι όγκοι είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν περιορισμό της χρήσης. Μετρώνται ως αριθμός εξυπηρετημένων φορτηγών τον μήνα στον οποίο εμπίπτει η χρονοθυρίδα - οι ακυρωμένες κρατήσεις δεν προσμετρώνται, οι μη προσελεύσεις προσμετρώνται - και η υπέρβασή τους δεν σταματά ούτε μπλοκάρει νέες κρατήσεις. Η υπέρβαση δεν χρεώνεται ξεχωριστά. Αν υπερβαίνετε τακτικά τους όγκους, θα σας προτείνουμε μεγαλύτερο πλάνο.

• Dock - δωρεάν, χωρίς χρονικό περιορισμό (0 EUR): 1 εγκατάσταση, ενδεικτικός όγκος 600 εξυπηρετημένα φορτηγά τον μήνα ανά εγκατάσταση; ημερολόγιο, πύλη πελατών με κράτηση χωρίς κωδικό και ειδοποιήσεις; ενεργοποιείται αυτόματα κατά την εγγραφή, χωρίς τραπεζική κάρτα;
• Terminal - 199 EUR τον μήνα: έως 2 εγκαταστάσεις, ενδεικτικός όγκος 2.000 εξυπηρετημένα φορτηγά τον μήνα ανά εγκατάσταση; όλα του πλάνου Dock, συν οθόνη πύλης και προηγμένα αναλυτικά στοιχεία;
• Hub - από 249 EUR τον μήνα για τις πρώτες 3 εγκαταστάσεις: όλα του πλάνου Terminal για κάθε εγκατάσταση, συν OCR φορτωτικών (249 EUR για τις πρώτες 3 εγκαταστάσεις και 59 EUR για κάθε επόμενη, ενδεικτικός όγκος 2.000 εξυπηρετημένα φορτηγά τον μήνα ανά εγκατάσταση).

5. Πληρωμή, ΦΠΑ και αλλαγές τιμών

Οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR) και είναι τελικές. Ο Πάροχος δεν είναι εγγεγραμμένος σε καθεστώς ΦΠΑ κατά τον βουλγαρικό νόμο περί ΦΠΑ και δεν χρεώνει ΦΠΑ· τα τιμολόγια εκδίδονται βάσει του άρθρου 113 παρ. 9 του βουλγαρικού νόμου περί ΦΠΑ.

Με ετήσια προπληρωμή του πλάνου Terminal ή Hub παρέχεται έκπτωση 20% επί της μηνιαίας τιμής. Το πλάνο Dock είναι δωρεάν και η έκπτωση δεν ισχύει για αυτό.

Οι αλλαγές τιμών ανακοινώνονται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα και δεν επηρεάζουν ήδη προπληρωμένη περίοδο.

6. Πρόγραμμα συστάσεων

Αν συστήσετε το Faber Ramp σε άλλη εταιρεία και αυτή ενεργοποιήσει συνδρομή επί πληρωμή, αυτός που συστήνει λαμβάνει πίστωση ίση με το 20% κάθε πληρωμής του συστημένου πελάτη - για όσο διάστημα αυτός παραμένει πελάτης. Ο συστημένος πελάτης πληρώνει τις κανονικές τιμές· το πρόγραμμα δεν του παρέχει έκπτωση.

Οι πιστώσεις συμψηφίζονται με τις επόμενες οφειλόμενες πληρωμές αυτού που συστήνει και δεν εξαργυρώνονται σε χρήμα. Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί τη χορήγησή τους σε περίπτωση κατάχρησης (π.χ. εικονικές εγγραφές).

7. Υποχρεώσεις χρήστη και αποδεκτή χρήση

Κατά τη χρήση της Υπηρεσίας δεσμεύεστε να:

• παρέχετε ακριβή και επίκαιρα στοιχεία και να τα διατηρείτε ενημερωμένα;
• μην αποκτάτε ούτε να επιχειρείτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα τρίτων ή σε συστήματα του Παρόχου;
• μη διενεργείτε δοκιμές ευπαθειών, δοκιμές φόρτου ή αυτοματοποιημένη εξαγωγή δεδομένων χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση;
• μη μεταπωλείτε ούτε να παραχωρείτε την πρόσβαση στην Υπηρεσία σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή μας;
• μην ανεβάζετε παράνομο περιεχόμενο ή δεδομένα που δεν δικαιούστε να επεξεργάζεστε;
• τηρείτε το εφαρμοστέο βουλγαρικό και ευρωπαϊκό δίκαιο.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα εμπορικά σήματα και όλο το περιεχόμενο της Υπηρεσίας ανήκουν στον Πάροχο ή στους δικαιοπαρόχους του. Λαμβάνετε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τη διάρκεια της συνδρομής σας.

Τα δεδομένα που εσείς και οι συνεργάτες σας εισάγετε ή ανεβάζετε στην Υπηρεσία (κρατήσεις, φορτωτικές, μητρώα) παραμένουν ιδιοκτησία σας.

9. Διαθεσιμότητα, υποστήριξη και SLA

Καταβάλλουμε τη δέουσα επιμέλεια ώστε η Υπηρεσία να είναι συνεχώς διαθέσιμη, όμως δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο επίπεδο διαθεσιμότητας (SLA). Οι προγραμματισμένες συντηρήσεις ανακοινώνονται εκ των προτέρων όποτε είναι δυνατόν.

Το επίπεδο δέσμευσης εξαρτάται από το πλάνο. Στα πληρωμένα πλάνα (Terminal και Hub) καταβάλλουμε κατά προτεραιότητα προσπάθειες για αδιάλειπτη λειτουργία, ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις προγραμματισμένες συντηρήσεις και εξετάζουμε τα αιτήματα υποστήριξης κατά προτεραιότητα. Στο δωρεάν πλάνο Dock η Υπηρεσία παρέχεται ως έχει - δεν διασφαλίζεται συνεχής διαθεσιμότητα 24/7, ενδέχεται να εφαρμοστούν συντηρήσεις και προσωρινοί περιορισμοί χωρίς προειδοποίηση, και η υποστήριξη παρέχεται κατά το δυνατόν.

10. Περιορισμός ευθύνης

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη του Παρόχου από ή σε σχέση με την Υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό των τελών που καταβάλατε τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που γέννησε την ευθύνη.

Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη και έμμεσες ζημίες. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει αναγκαστικών διατάξεων του βουλγαρικού δικαίου.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με την Υπηρεσία περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου, διαθέσιμη στη διεύθυνση /privacy.

Για εταιρικούς πελάτες συνάπτεται κατόπιν αιτήματος Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

12. Καταγγελία και διαγραφή δεδομένων

Μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε, με ισχύ στο τέλος της τρέχουσας προπληρωμένης περιόδου. Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των παρόντων Όρων, αφού πρώτα καλέσει σε αποκατάσταση εντός εύλογης προθεσμίας.

Μετά την καταγγελία, τα δεδομένα σας διατίθενται για εξαγωγή κατόπιν αιτήματος εντός 30 ημερών, και στη συνέχεια διαγράφονται, εκτός αν νομική υποχρέωση απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.

13. Δικαίωμα υπαναχώρησης και ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

Αν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία ως καταναλωτής κατά την έννοια του βουλγαρικού νόμου για την προστασία των καταναλωτών, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από τη σύναψή της, χωρίς αιτιολόγηση. Καθώς το πλάνο Dock είναι δωρεάν και δεν απαιτεί πληρωμή, η υπαναχώρηση από αυτό δεν έχει οικονομικές συνέπειες.

Για επιχειρήσεις (B2B) το καταναλωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή λειτουργεί πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (ΗΕΔ): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στη βουλγαρική Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (kzp.bg).

14. Τροποποιήσεις των Όρων

Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους, ενημερώνοντας τους πελάτες με email ή με μήνυμα εντός της Υπηρεσίας πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων.

Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος θεωρείται αποδοχή. Αν διαφωνείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση πριν από την ημερομηνία αυτή.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Για ζητήματα που δεν ρυθμίζονται στους παρόντες Όρους εφαρμόζεται το βουλγαρικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένων του νόμου περί ενοχών και συμβάσεων (ЗЗД) και του νόμου περί ηλεκτρονικού εμπορίου (ЗЕТ).

Οι διαφορές επιλύονται με διαπραγματεύσεις και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, από το αρμόδιο βουλγαρικό δικαστήριο της έδρας του Παρόχου στη Σόφια.